在经过5个月的调查后，国家民航局对3.21东航客机事故的初步调查结果进行公布：根据黑匣子数据分析，事故最终原因为机组成员操作失误。据了解，当时客机因为遭遇强烈雷暴天气，机组成员在应对这一情况时出现了失误，导致客机最终坠毁，101名乘客和机组成员全部遇难。
此次公布调查结果，引起了航空业的广泛关注和讨论。有舆论认为，东航应对此次事故的措施不够到位，对遇难者家属的赔偿也不足。与此同时，不少乘客也开始对东航的安全管理和培训体系提出质疑，希望相关部门对其进行更加严格的监管和检查，避免类似事故再次发生。
与此同时，国家民航局也对东航进行了行政处罚，责令其立即整改，并进行深度自查和整改工作。此外，东航方面也表示将积极响应调查的结果，加强对机组成员的培训和管理，确保类似事故不再发生。但同时，东航方面也对舆论关注的问题进行了回应，称将会合理对待受难者家属的赔偿，切实履行企业社会责任。
